TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Última actualización: 7-marzo-2026

El acceso, navegación y uso del sitio web www.propools.mx, así como la realización de compras a través del mismo, implican la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Compra, los cuales regulan la relación comercial entre el cliente y Pro Pools Shop MX.

1. Información General

Pro Pools Shop MX opera el sitio web www.propools.mx, a través del cual comercializa equipos, accesorios, refacciones, químicos y productos relacionados con piscinas, albercas y tratamiento de agua.

Toda operación realizada en el sitio estará sujeta a:

Disponibilidad de Inventario
Confirmación de Pago
Validación de Datos
Aceptación Final por Parte de la Empresa

Pro Pools Shop MX se reserva el derecho de modificar, suspender o actualizar los servicios y contenidos del sitio cuando lo considere necesario.

2. Proceso de Compra

El cliente selecciona los productos de su interés y los agrega al carrito de compra.

Antes de finalizar su pedido deberá revisar cuidadosamente:

Productos
Cantidades
Precios
Datos de Facturación
Dirección de Envío

Una vez generado el pedido se considerará como una solicitud de compra y quedará sujeto a:

Confirmación del Pago
Disponibilidad del Producto
Validación de la Operación
Verificación de Datos del Cliente

Pro Pools Shop MX se reserva el derecho de rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido cuando existan:

Errores de Precio
Falta de Existencia
Inconsistencias en la Operación
Sospecha de Fraude
Causas Ajenas a la Empresa

3. Precios

Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios, promociones, descuentos, condiciones comerciales y existencias están sujetos a cambio sin previo aviso.

En caso de error evidente en precio, descripción, fotografía o promoción, Pro Pools Shop MX podrá cancelar la operación y notificar al cliente.

Costos de Envío

Los precios publicados corresponden únicamente al valor del producto.

Los costos de envío, flete, seguros o cualquier gasto logístico no se encuentran incluidos en el precio publicado y serán calculados o informados al cliente durante el proceso de compra.

Dichos costos correrán por cuenta del cliente salvo promoción o acuerdo comercial distinto.

4. Formas de Pago

El cliente podrá realizar su pago mediante los métodos disponibles en el sitio web, incluyendo:

Tarjeta de Crédito
Tarjeta de Débito
Transferencia Bancaria
Depósito Bancario
Mercado Pago
PayPal
Otras Plataformas Habilitadas

En pagos mediante transferencia o depósito, el pedido no será procesado hasta que el pago sea confirmado.

El cliente podrá enviar el comprobante de pago al correo:

pagos@propools.mx

Pro Pools Shop MX no se hace responsable por retrasos en la confirmación de pagos ocasionados por bancos o plataformas de pago.

Las transacciones realizadas mediante tarjeta estarán sujetas a los procesos de validación y seguridad de las instituciones financieras o plataformas de pago correspondientes.

5. Cuentas Bancarias Oficiales y Prevención de Fraude

Para prevenir fraudes o depósitos a cuentas no autorizadas, Pro Pools Shop MX informa que únicamente son válidas las cuentas bancarias oficiales indicadas a continuación o aquellas proporcionadas directamente por la empresa a través de sus canales oficiales.

La empresa no se hace responsable por depósitos realizados a cuentas distintas a las aquí publicadas.

Cuentas Bancarias Autorizadas

Titular: Salvador De La O Vigil

BBVA
CLABE: 012320004892276952

Banorte
CLABE: 072320010337375012

Santander
CLABE: 014320006634475740

Banamex
CLABE: 002320700530661845

Referencia de Pago

Para facilitar la identificación del pago, el cliente deberá indicar en el concepto de la transferencia:

Nombre del Cliente o Número de Pedido

Prevención de Fraude

Con el objetivo de proteger tanto a los clientes como a la empresa contra operaciones fraudulentas, Pro Pools Shop MX podrá solicitar información adicional para validar la identidad del cliente antes de procesar o enviar un pedido.

La empresa podrá solicitar:

Comprobante de Pago Válido
Confirmación de Datos Personales
Identificación Oficial
Verificación Telefónica del Pedido

En pagos realizados mediante tarjeta bancaria o en pedidos de monto elevado, la empresa podrá solicitar verificación adicional para confirmar la identidad del titular del pago.

Los comprobantes de pago alterados o manipulados no serán considerados como pagos válidos.

6. Confirmación del Pedido

El pedido se considerará aceptado únicamente cuando:

El Pago Haya Sido Validado
Pro Pools Shop MX confirme el procesamiento del pedido

El correo automático de confirmación de pedido no implica aceptación definitiva de la compra.

7. Facturación

El cliente deberá proporcionar correctamente sus datos fiscales al momento de la compra o dentro del plazo indicado por la empresa.

En caso de no solicitar factura dentro del plazo establecido, la operación podrá facturarse como Venta a Público en General.

8. Disponibilidad de Inventario

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

En caso de falta de existencia posterior a la compra, Pro Pools Shop MX podrá:

Reembolsar el Importe Pagado
Ofrecer un Producto Equivalente
Generar Saldo a Favor
Reprogramar la Entrega

9. Envíos y Entregas

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según destino, disponibilidad y condiciones logísticas.

Tiempo de Procesamiento

Los pedidos serán procesados normalmente dentro de un plazo aproximado de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Pro Pools Shop MX no será responsable por retrasos ocasionados por:

Paqueterías
Fenómenos Naturales
Errores en la Dirección Proporcionada
Causas de Fuerza Mayor

10. Recepción de Mercancía

El cliente deberá revisar la mercancía al momento de recibirla.

Si el empaque presenta daños visibles deberá:

Anotarlo en la Guía de Entrega
Tomar Fotografías
Reportarlo dentro de las Primeras 24 Horas

11. Cancelaciones

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de ser surtidos o entregados a paquetería.

En productos sobre pedido o personalizados no se aceptarán cancelaciones.

12. Devoluciones

No se aceptan devoluciones por:

Error en Selección del Producto
Incompatibilidad
Mala Instalación
Uso Incorrecto

Tampoco se aceptan devoluciones de:

Productos Químicos
Productos Eléctricos Conectados
Productos Instalados
Productos Sobre Pedido
Productos Personalizados

Derechos del Consumidor

Sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor establecidos en la legislación aplicable, las devoluciones solo procederán cuando el producto se mantenga en su empaque original, sin señales de uso, instalación o daño, y dentro de los plazos legales correspondientes.

13. Garantía

Los productos comercializados por Pro Pools Shop MX cuentan con garantía limitada contra defectos de fabricación conforme a las condiciones establecidas por el fabricante.

La garantía no cubrirá daños ocasionados por:

Instalación Incorrecta
Manipulación Indebida
Uso Fuera de Especificaciones
Variaciones de Voltaje
Desgaste Normal
Corrosión o Humedad
Reparaciones No Autorizadas

Eventos Naturales o Fuerza Mayor

La garantía no aplicará cuando el daño sea consecuencia de factores externos o eventos de fuerza mayor fuera del control del fabricante o de Pro Pools Shop MX.

Entre estos se incluyen:

Rayos o Descargas Eléctricas
Tormentas o Fenómenos Climáticos
Inundaciones
Humedad Excesiva
Daños Causados por Animales o Fauna

Los equipos instalados a la intemperie pueden estar expuestos a estos riesgos.

Recomendación Técnica

Se recomienda utilizar protecciones eléctricas, reguladores de voltaje o protectores contra sobretensión cuando el equipo así lo requiera.

14. Aviso de Instalación

Algunos productos requieren instalación especializada.

Se recomienda que la instalación sea realizada por Personal Técnico Calificado.

La garantía podrá quedar invalidada si el equipo:

Fue instalado incorrectamente
Fue instalado por personal no calificado

15. Verificación de Compatibilidad del Producto

Es responsabilidad del cliente verificar que el producto adquirido sea compatible con el sistema donde será instalado.

Pro Pools Shop MX no se hace responsable por incompatibilidades derivadas de una selección incorrecta del producto.

16. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, este se realizará por el mismo medio de pago utilizado o mediante transferencia bancaria.

Los tiempos de reembolso pueden variar de 1 a 10 días hábiles dependiendo de la institución financiera.

17. Errores Tipográficos o Técnicos

En caso de error tipográfico o técnico en el precio o descripción del producto, Pro Pools Shop MX podrá cancelar el pedido y notificar al cliente.